Dados de acesso
Seus dados de login (e-mail e senha) podem ser alterados pelas Configurações da conta.
Alterando o e-mail
- Acesse Configurações
- Na seção de dados da conta, clique em editar o e-mail
- Informe o novo endereço
- Um link de confirmação é enviado para o novo e-mail
- Clique no link para confirmar a troca — enquanto não confirmar, o e-mail atual continua ativo
Esqueci minha senha
- Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha"
- Informe seu e-mail cadastrado
- Acesse o link enviado por e-mail — ele expira em 30 minutos
- Crie uma nova senha (mínimo 6 caracteres)
Dados que não podem ser alterados sozinho
Por segurança, os seguintes dados são bloqueados após o primeiro salvamento e só podem ser alterados abrindo um chamado no suporte:
- CPF ou CNPJ cadastrado
- Data de nascimento
- Dados bancários para saque (banco, agência, conta)
Se você não recebeu o e-mail de confirmação ou recuperação, verifique a pasta de spam. Caso continue sem receber, abra um chamado informando o e-mail cadastrado.